Правительство запретит коллекторам грозить должникам

Не может взаимодействовать с несовершеннолетними; лицами, лишенными дееспособности либо ограниченными в дееспособности; лицами, находящимися на исцелении в психиатрическом стационаре.

Не может своими словами либо действиями унижать честь и достоинство должника.

Не может вводить в заблуждение должника относительно всего, что соединено с его задолженностью.

Взыскатель не вправе докладывать кому-то, не считая должника, информацию о задолженности и о взыскании. Также нельзя делать эту информацию общественной, к примеру размещая в вебе либо в (на) жилом помещении либо доме должника.

Взыскатель не может приходить к должнику, звонить либо писать ему в ночные часы (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные и празднички).

На что жалуются

«Жесткими формами взыскания злоупотребляют не только лишь маленькие денежные компании, да и большие ретейловые банки, которые в обыкновенной собственной деятельности растрачивают огромные суммы на укрепление собственного стиля и бренда», - говорит Климов.

Что запрещает законопроект коллектору

Законопроект готовился около 10 лет, было несколько различных версий, но его принятие тормозилось на различных уровнях власти. Ускорение придал президент Владимир Путин. В ноябре 2014 года он направил внимание на коллекторский рынок. Это обычная практика, но «когда коллекторские организации прибегают к незаконным способам вытряхивания денег», должны вмешиваться правоохранительные органы, произнес Путин, выступая на форуме Общероссийского народного фронта (ОНФ). Президент поручил ОНФ изучить рынок и обсудить его состояние в рамках совещаний Совета сохранности.

Жалоб на коллекторов становится больше, говорит зампред комитета Госдумы по экономической политике и управляющий проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов. «Коллекторы нарушают почти все этические нормы, право человека на сохранность и сохранение конфиденциальности и неприкосновенности личной жизни. Мы получали и получаем жалобы людей, которые недовольны ночными звонками, опасностями, в том числе физического насилия», - говорит Климов. Граждане жалуются на «хамство, опасности, порчу имущества, хождение по соседям, звонки родственникам», добавляет он.

Не может приходить к должнику и звонить наиболее 1-го раза в день, наиболее 3-х раз в недельку, наиболее 10 раз за месяц.

Не вправе скрывать от взыскателя информацию о собственном имуществе, которое в согласовании с законодательством быть может взыскано для погашения задолженности.

Не может отправлять ему голосовые и текстовые сообщения наиболее 2-ух раз в день, наиболее 4 раз в недельку, наиболее 10 раз за месяц.

В ассоциацию входят 32 организации, на которые приходится, по оценке Морозова, 85% рынка работы с задолженностью физлиц. «Еще есть несколько 10-ов либо сотен компаний, не входящих в ассоциацию. О их существовании мы знаем, так как приходят жалобы на них», - добавляет Морозов.

Взыскатель не может обращаться к беременным дамам и матерям деток до полутора лет.

В НАПКА также поступают жалобы на коллекторов, говорит Шпетер.

Во вторник, 15 сентября, проект закона «О деятельности по взысканию задолженности» был расположен на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. Документ написан «в целях защиты прав и интересов физических лиц при взыскании их задолженности по валютным обязательствам», сказано в нем.

Новейший вариант законопроекта прописывает, как должны разговаривать должник и коллекторы: методы их общения, наибольшая частота общения и недопустимые методы взыскания. К примеру, коллектор может встречаться лично с должником, звонить ему и отправлять сообщения. Контакты с членами семьи либо работодателем должника, размещение инфы в вебе либо «на доме должника» возможны лишь «при наличии подготовительного письменного согласия должника, предоставленного не ранее чем через один месяц опосля просрочки».

Закон, ежели будет принят, установит правовые базы деятельности коллекторов. Также документ предугадывает, что работу коллекторов будет регулировать правительство. Федеральный орган, который станет регулятором рынка (какой конкретно, еще не решено), будет вести реестр коллекторских агентств. Сейчас коллекторский рынок никем не контролируется, говорит основной управляющий директор «Секвойя Кредит Консолидейшен» Сергей Шпетер. «Работа по взысканию де-факто регулируется Гражданским кодексом. Ежели идет речь о банковских долгах - то еще законами 'О банках и банковской деятельности' и 'О индивидуальных данных'. Спец закона нет, также нет контролирующего федерального органа», - сказал он.

Ежели будет принят закон, то работать с задолженностью сумеют лишь те, кто включен в муниципальный реестр проф взыскателей. В документе прописаны аспекты для вступления: регистрация в форме хозяйственного общества, уставный капитал более 3 млн руб., наличие неотклонимой страховки ответственности за причинение убытков и морального вреда должникам на сумму более 10 млн руб., быть в реестре операторов, осуществляющих обработку индивидуальных данных, и др. Подобные требования сейчас НАПКА применяет к своим членам, говорит Морозов.

Рынок взыскания сейчас

Взыскатель не может использовать к должнику физическую силу либо грозить применить ее.

Взыскатель не может применять технические средства, дозволяющие скрывать информацию о телефонном номере, с которого осуществляется звонок либо направляется сообщение должнику. То же касается адреса электронной почты, с которой направляются письма.

Должник должен действовать добросовестно и уместно не допускать неправомерного причинения вреда взыскателю.

«Однако следует учесть, что, по российским эталонам бухгалтерской отчетности, к просроченной задолженности относится лишь та сумма, которая просрочена, а не вся сумма долга гражданина. Другими словами ежели у человека кредит на 10 тыс. руб. и он не заплатил два месяца по 1 тыс. руб., то конкретно эти 2 тыс. руб. учитываются в статистике по просроченной заложенности, а не весь долг в 10 тыс. руб.», - разъясняет Морозов, добавляя, что, исходя из этого, настоящая сумма просроченной задолженности в стране существенно больше.

Должен извещать взыскателя о изменении собственного места жительства либо пребывания, также имени, фамилии и отчества, номера собственного телефона и адреса собственной электронной почты.

Взыскатель не может обращаться к должникам, возраст которых превосходит 70 лет.

Написанный законопроект призван зафиксировать баланс сторон, считает Морозов. «Нужно играться по-честному: нельзя звонить ночами и действовать через близких людей, да и должник должен в свою очередь идти на контакт с взыскателем - докладывать, например, собственный номер телефона, ежели сменил», - говорит он.

Не может обращаться к должнику, ежели знает, что тот находится на лечении в мед учреждении.

Никаких ограничений для выхода на коллекторский рынок сейчас нет. «По закону неважно какая коммерческая организация может заниматься взысканием задолженности», - говорит Морозов.

По крайним данным ЦБ, задолженность людей перед банками составляет 10,7 трлн руб. Практически 1 трлн руб. - это просроченная заложенность, говорит Морозов. По его оценке, около половины просрочки оказывается у коллекторов.

Обязанности должника

Коллектор не может обращаться к должнику в ночные часы (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные и празднички), тревожить его наиболее 1-го раза в день, наиболее 3-х раз в недельку и поболее 10 раз за месяц. Должник может дополнительно ограничить свое общение с коллектором, написав ему письменное уведомление. После чего коллектор не вправе по своей инициативе звонить должнику почаще 1-го раза в недельку либо встречаться с ним почаще 1-го раза за месяц. Также должник может вообщем защитить себя от общения со взыскателем, перенаправив его к собственному представителю.

1-ые компании, специализирующиеся взысканием долгов, возникли в 2005 году; в 2007 году была сотворена Государственная ассоциация проф коллекторских агентств (НАПКА), ведает ее президент Александр Морозов.

Взыскатель не может обращаться к инвалидам первой группы.

Не может использовать способы, небезопасные для жизни и здоровья людей.

Не может уничтожать либо повреждать имущество, также грозить сделать это.

В июне 2015 года Совет сохранности постановил, что наличие сероватых схем взыскания долгов грозит государственной сохранности страны. МВД и Банк России должны обмениваться информацией и реагировать на нее, решили там.

Должник не вправе предоставлять взыскателю заранее ложную информацию.